21maio 2017

Cocoa Daisy – Termos e políticas de assinatura (PT BR)

Postado por às em Planner

Oi oi gente! Resolvi traduzir essa página aqui do site da Cocoa Daisy pra ficar melhor de entender, já que várias pessoas tem dificuldade em fazer a assinatura no site em inglês 😀 Espero que ajude vocês.

Cocoa Daisy é um plano de assinaturas. Tem para vários tipos (scrapbook, project life, planner a5, planner personal, TN regular, TN personal e TN passport) e eu assinei o kit para planner personal. Além disso dá para comprar alguns itens de kits passados e usar o mesmo frete para vir tudo junto.

É um plano internacional e os kits vem dos EUA. Os kits são mensais e todo mês é criado um tema diferente em um kit com itens coordenados. A sua conta será cobrada no dia 1 de cada mês e os Planner Kits serão enviados automaticamente até ao dia 12 de cada mês até que você cancele sua assinatura. Esta assinatura começará com a remessa do mês seguinte. Por exemplo, as assinaturas criadas em novembro começarão com as páginas de janeiro, enviadas em dezembro. É bem legal.

Lembrando que não sou eu que administro Cocoa Daisy, apenas assino kits e compartilho com vocês. Postei aqui a tradução dessas páginas para ajudar fãs brasileiros que tem dificuldade com o inglês.

Entre no grupo do facebook para fãs do Brasil/Portugal aqui.

Outras páginas traduzidas:

Como funcionam as assinaturas
Perguntas frequentes

Ao fazer sua assinatura, coloque que foi indicação minha no campo “notas” quando assinar seus kits. É só colocar meu nome lá <3 

Termos e políticas de assinatura

Entrega Mensal: Uma vez que você se inscreveu para uma assinatura, seu kit será entregue automaticamente. A forma de pagamento do registro será cobrada no dia 1 de cada mês. O compromisso de assinatura é para três ou seis meses de kits, dependendo da assinatura que você escolheu. Todas as assinaturas começam com a remessa do mês seguinte; Há um gráfico nas FAQs, em “Disponibilidade do Kit”  para ajudar a determinar qual kit do mês será o primeiro.

  • Nota: Se as alterações no seu cartão de crédito ou a data de validade forem alteradas, faça login e clique em Assinaturas> Exibir> Alterar pagamento em cada assinatura para atualizá-lo para evitar atrasos nos pagamentos e no envio.

Enviamos kits de assinatura até o dia 12 de cada mês; Ocasionalmente os feriados atrasarão isso por um dia ou dois. Planner páginas e kits são enviados um mês à frente; Por exemplo, as páginas de fevereiro são enviadas em janeiro para ter certeza de tê-las a tempo de usá-las. Os kits Scrapbook e Day in the Life são enviados no mês indicado na loja. Você pode encontrar um gráfico na parte inferior de nossas FAQs. Por favor note que as assinaturas não ganham pontos Daisy; há mais detalhes em nossas FAQs .

Pedidos adicionais:

No dia 28 de cada mês antes das 8:00 pm (21:00 horas no Brasil),  todos os assinantes visitam a loja (“Loja” no nosso menu principal) para visualizar o nosso próximo kit. Em ou após 9:00 PM (22:00 horas no Brasil), os Assinantes podem logar em sua conta da loja para encomendar suplementos mensais com antecedência do produto que está sendo disponibilizado ao público em geral. Para assinantes de um kit completo (pagando pelo menos US $ 6,00 de envio interno ou US $ 14,50 de envio internacional), haverá um código de frete grátis na página principal da loja (sob Loja); você deve usá-lo na verificação geral para ter sua compra adicional enviada grátis com seu kit. Não podemos processar reembolsos para códigos esquecidos. Para todos os outros assinantes pagando custos de envio mais baixos, você ainda pode encomendar, mas você será cobrado pelo envio no checkout.

* Observe que Planner Pages, Planner Add On e Dashboards os assinantes poderão fazer compras durante a compra antecipada , mas serão cobrados de envio, uma vez que os custos de envio são mais baixos para essas assinaturas.

Os complementos encomendados até o dia 1 de cada mês serão incluídos no seu kit mensal. Por favor, note que, embora cobramos uma taxa fixa para assinaturas e enviamos add-ons e outras encomendas gratuitamente com os seus kits (se encomendado com o código até ao dia 1 do mês), se o custo real de envio for superior a 25% sobre a taxa fixa você será cobrado para o transporte adicional em excesso de 25% sobre a taxa fixa e o pacote não será enviado até que o montante é pago. O código do transporte será válido até o 1o do mês; Após o dia 1 de cada mês, não podemos mais garantir que as encomendas complementares dos assinantes e seu kit mensal serão enviados juntamente com nenhuma taxa de envio adicional. O código de frete grátis NÃO se aplica a suas assinaturas mensais, apenas itens a serem enviados com essas assinaturas.

Comunicação de Cocoa Daisy:

Observe que o e-mail é o método principal de comunicação com Cocoa Daisy, e você concorda em abrir e ler e-mails. Além disso, é sua responsabilidade certificar-se que Cocoa Daisy tem um endereço de e-mail atual, trabalhando em todos os momentos.

Política de cancelamento / fim da assinatura:

Se você deseja cancelar sua associação, por favor, faça-o até o dia 20 do mês. Se houver um botão “cancelar” para sua assinatura em sua conta, você pode cancelá-la você mesmo. Esse botão não aparece entre o dia 21 e o dia 1 de cada mês. Se não houver um botão de cancelamento entre o 2º e o 20º, e/ou se o seu termo de subscrição não estiver correto na loja, solicite o cancelamento enviando um email para mailbox@cocoadaisy.com.

Caso contrário, renovaremos automaticamente o seu compromisso mês a mês com o mesmo preço até nos notificar que pretende interromper a sua assinatura. Se você deseja cancelar sua inscrição antes do término da sua assinatura, envie um e-mail para mailbox@cocoadaisy.com e trataremos seu pedido caso a caso. Uma taxa única de cancelamento antecipado de US $ 15 por assinatura do kit e / ou US $ 5 por página, assinatura de livreto ou dashboards será aplicada.

Cancelar seus pagamentos recorrentes com o PayPal não cancelará sua assinatura com Cocoa Daisy. Se cancelar uma assinatura do PayPal, você precisará fornecer à Cocoa Daisy  outro método de pagamento ou um pedido de cancelamento.

Alterando o tipo de Kit:

As alterações devem ser feitas até o dia 27 do mês anterior; as alterações feitas após essa data não ocorrerão até o mês seguinte. Alterar sua assinatura não reinicia o seu termo. Não há penalidade de cancelamento antecipado, desde que você mantenha o mesmo número de assinaturas para o mesmo ou maior prazo , mesmo se você alterá-los. Você não pode mudar de uma assinatura de seis meses para uma assinatura de três meses de médio prazo.

Acesse suas inscrições fazendo login em sua conta e clicando em “Assinaturas” à esquerda. Clique no link “Alterar Assinatura” para adicionar uma assinatura ou alterar qualquer coisa, exceto os furos dos inserts ou extras (adesivos, washi, etc) * . Você será levado pelo check-out, mas o prazo de sua assinatura não será alterado. O link “Alterar Assinatura” só será visível entre o dia 6 e 27 de cada mês. Depois de fazer as alterações, clique sempre em “Assinaturas” novamente para verificar se as alterações são como você deseja.

* Para alterar os furos de inserts ou para adicionar ou remover extras (adesivos, washi, bloco de notas, notas pegajosas) envie um email para mailbox@cocoadaisy.com. Se você achar que não tem um botão “Alterar Assinatura” entre o 6º e o 27º ou não pode fazer as alterações que você precisa fazer, envie um e-mail com seu nome, assinaturas e alterações desejadas para mailbox@cocoadaisy.com.

Ignorar um kit mensal:

Kits em um plano de associação não podem ser ignorados. Envie um e-mail se houver circunstâncias atenuantes e trataremos cada pedido caso a caso.

Política de devolução:

Devoluções para assinaturas: Não permitimos devoluções de kit de assinatura. Todas as vendas são finais. Se o seu kit acontece de chegar danificado por favor avise-nos dentro de 10 dias de recebimento e vamos fazer arranjos para obter um novo kit para você. Nós exigimos que o kit danificado seja devolvido a nós e nós reembolsaremos seu custo de envio. Se o kit desse mês não estiver mais disponível, reembolsaremos os custos do kit.

Devoluções para itens não assinados:  Você pode devolver um item ou itens em condições não usadas e vendáveis ​​para um reembolso no prazo de 30 dias após recebê-los. Por favor, embale envie de volta para nós. Nós reembolsaremos o custo do artigo (s) mas nós não podemos reembolsar o transporte inicial ou o transporte do retorno.

Política de transporte marítimo:

Enviamos nossos kits usando o correio prioritário do serviço postal dos Estados Unidos. As taxas de envio estão disponíveis em nossa página de FAQ em “Quais são as taxas de remessa?”. Observe que, embora cobramos uma taxa fixa para assinaturas e enviaremos add-ons e outras encomendas gratuitamente com seus kits (se encomendados com o código de remessa até o dia 1 do mês), se o custo real de envio for superior a 25 % sobre a taxa fixa você será cobrado por transporte adicional em excesso de 25% sobre a taxa fixa e o pacote não será enviado até que o montante é pago.

No momento em que você compra suas assinaturas, sua fatura mostrará automaticamente o valor total de envio para cada kit; Nós faremos esse ajuste antes da primeira data de faturamento.

** Observe: Enquanto nós desejamos que cada pacote que enviamos chegue rapidamente e em perfeitas condições, porém às vezes as coisas vão mal em trânsito. Uma vez que enviamos suas kits Cocoa Daisy para transporte, não podemos mais ser responsáveis ​​por atrasos ou danos. Você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento e para remessas domésticas, torna-se sua responsabilidade entrar em contato com o USPS para resolução . As remessas internacionais não são consideradas ausentes durante seis semanas após a última atualização; Após esse tempo, se seu pacote não foi entregue entre em contato conosco em mailbox@cocoadaisy.com para um reembolso. Observe também que, se um pacote estiver marcado como “Entregue” pelo serviço postal mas você não o recebeu, nossa responsabilidade se limita a apresentar uma reclamação com USPS;

Endereço ou alterações de pagamento:

Você pode atualizar os detalhes de seu cartão de crédito para cada assinatura em sua conta clicando no botão “Alterar pagamento ” ao lado de cada assinatura. Por favor, faça login para inserir todas as alterações de endereço em “endereços” na área “Minha conta” da loja, vinculada na parte superior do site.

Pagamentos e segurança de transações:

Aceitamos Mastercard, Visa e PayPal como pagamento. Os clientes da Cocoa Daisy devem saber que não armazenamos seu cartão de crédito nem solicitamos informações no nosso servidor de internet. Suas informações financeiras são protegidas por criptografia de força industrial. As informações em trânsito estão protegidas por um Certificado de Servidor Web da Starfield Technologies. As transações neste site são protegidas com até 256-bit Secure Socket Layer Encryption.

Estamos sempre felizes em responder suas perguntas. Envie-nos um email para  mailbox@cocoadaisy.com .

Espero que eu tenha ajudado. Qualquer dúvida, deixe um comentário 😉

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